Nieustający postęp technologiczny niesie za sobą zmiany w sposobie pracy, edukacji, spędzania wolnego czasu, jak i szeregu innych obszarów. W toku wdrażania kolejnych innowacji wyraźnie zmieniają się również przyzwyczajenia samych użytkowników. Trend ten nie omija także urzędów, które chcąc dopasować się do oczekiwań mieszkańców miast i wsi, również muszą zmienić dotychczasowe zasady funkcjonowania, a co za tym idzie “mocno tradycyjne” podejście do ich obsługi. Jednym z rozwiązań, które ma im to ułatwić, jest rządowy program Cyfrowa Gmina.
