Godziny wsparcia
Pakiet godzin wsparcia technicznego — 5 h zdalnie
Nie musisz znać się na czujnikach, Zabbiksie ani innym oprogramowaniu. Wysyłasz zgłoszenie — my zmieniamy ustawienia, dokładamy urządzenia i rozwiązujemy problemy za Ciebie.
Pakiet godzin wsparcia technicznego zapewnia pięć godzin zdalnej pracy specjalisty do wykorzystania przez 12 miesięcy. Czas można przeznaczyć między innymi na zmianę progów alarmowych, przygotowanie szablonów Zabbix i diagnozowanie problemów z monitoringiem. To rozwiązanie dla firm, które chcą korzystać z pomocy wtedy, gdy pojawia się konkretne zadanie.
Cennik i zakres pakietu
Ile kosztuje pakiet
750 zł netto (922,50 zł brutto)
za pakiet 5 godzin — wychodzi 150 zł/h
Pojedyncza godzina poza pakietem: 220 zł netto (270,60 zł brutto)
Co dostajesz
- 5 godzin pracy zdalnej do wykorzystania przez 12 miesięcy od zakupu
- zgłaszasz mailem lub formularzem, co ma się zmienić — nie musisz znać się na urządzeniach ani na Zabbiksie
- dowolny zakres: zmiany ustawień, nowe urządzenia, diagnoza problemów, aktualizacje szablonów
- po każdej sesji e-mail z zestawieniem wykorzystanego czasu
Zasady i termin
To nie jest dyżur ani Service Level Agreement — prace planujemy z wyprzedzeniem, w dni robocze.
Pakiet nie obejmuje usług z cennika (konfiguracje, szablony, wdrożenia Ready, wzorcowanie) — te realizujemy w stałych cenach. Pakiet godzin to drobne zmiany, diagnostyka, korekty progów i dokładanie pojedynczych urządzeń. W pakietach Ready pierwsze 30 dni wsparcia jest w cenie — pakiet godzin przyda się po tym okresie.
Termin każdej sesji ustalamy mailowo, w dni robocze.
FAQ — pakiet godzin wsparcia
Jakie prace można rozliczyć z pakietu godzin wsparcia?
Pakiet można wykorzystać na zdalne prace, takie jak ustawianie progów, przygotowanie szablonów i diagnostyka. Konkretne zadanie oraz przewidywane wykorzystanie czasu są uzgadniane przed rozpoczęciem sesji.
Jak długo jest ważny pakiet godzin wsparcia?
Pięć godzin wsparcia można wykorzystać przez 12 miesięcy. Pozwala to zgłaszać prace wtedy, gdy pojawia się potrzeba zmiany ustawień lub rozwiązania problemu.
Czy wsparcie w ramach pakietu odbywa się na miejscu?
Nie, prace z pakietu są wykonywane zdalnie. Montaż na miejscu może przeprowadzić elektryk lub zespół IT klienta według instrukcji, ewentualnie partner-integrator wskazany przez Chip Electronics.
Wyślij zgłoszenie
Masz pytanie przed zakupem?
Umów rozmowę z technikiem — 30 minut, za darmo, zdalnie. Albo po prostu zadzwoń — jesteśmy dostępni w dni robocze.
